AVISO LEGAL E INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR

1. Identificación del proveedor

En cumplimiento de la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, se informa que la tienda online disponible en sommira.com es operada por:

Nombre comercial: Sommira
Correo electrónico: kbogozai@gmail.com
Sitio web: sommira.com

En adelante, la persona física o moral responsable de la tienda será denominada “el Proveedor”.

2. Objeto del Aviso Legal

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la identificación del Proveedor responsable de su operación.

La compra de productos a través de la tienda estará sujeta adicionalmente a:

• Los Términos y Condiciones de contratación.

• La Política de Envíos y Entregas.

• La Política de Devoluciones, Revocación, Cambios y Reembolsos.

• El Aviso de Privacidad.

• La Política de Cookies, cuando resulte aplicable.

• Las condiciones particulares mostradas en la página de cada producto.

Todos estos documentos deberán estar disponibles para su consulta antes de completar la compra.

En caso de contradicción entre este Aviso Legal y una disposición obligatoria de la legislación mexicana, prevalecerá la disposición legal aplicable y más favorable para el consumidor.

3. Acceso y utilización del sitio

El acceso al sitio web es gratuito, sin perjuicio del costo de conexión a internet que corresponda al usuario conforme al servicio que tenga contratado.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y respetuosa, absteniéndose de realizar actividades que puedan:

• Dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio.

• Interrumpir su funcionamiento o el acceso de otros usuarios.

• Introducir virus, programas maliciosos o cualquier código perjudicial.

• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o bases de datos.

• Extraer información mediante sistemas automatizados sin autorización.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a los derechos de terceros.

• Realizar pedidos falsos o proporcionar deliberadamente información incorrecta.

• Copiar, modificar o distribuir contenidos protegidos sin autorización.

El Proveedor podrá limitar o suspender el acceso de un usuario cuando existan indicios razonables de fraude, uso ilícito, ataques informáticos o incumplimientos graves de estas condiciones.

Esta medida no limitará los derechos que el consumidor pudiera tener respecto de pedidos válidamente celebrados.

4. Capacidad para contratar

Las compras deberán ser realizadas por personas que tengan capacidad legal para celebrar contratos.

Las personas menores de edad no deberán realizar compras sin la autorización y supervisión de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

Cuando los productos estén sujetos a restricciones de edad, esta circunstancia se indicará claramente antes de completar la compra y podrán solicitarse los medios razonables de verificación permitidos por la legislación aplicable.

5. Información de los productos

El Proveedor procurará que las descripciones, fotografías, características, precios, disponibilidad y demás información de los productos sean claras, veraces, comprobables y se encuentren actualizadas.

Las fotografías se presentan con fines informativos. Podrán existir pequeñas diferencias de color ocasionadas por la pantalla, configuración o dispositivo utilizado por el consumidor.

Estas posibles diferencias visuales no autorizan al Proveedor a entregar un producto distinto del anunciado ni con características sustancialmente inferiores a las ofrecidas.

Cuando un producto presente variaciones naturales de color, textura, medidas, fabricación o acabado, esta circunstancia deberá indicarse claramente en su descripción.

La información esencial del producto, incluyendo materiales, dimensiones, contenido, instrucciones, advertencias y restricciones relevantes, se mostrará antes de completar la compra cuando resulte aplicable.

6. Precios y cargos

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados estarán expresados en pesos mexicanos.

Antes de confirmar la compra, el consumidor podrá conocer el importe total que deberá pagar, incluyendo:

• Precio de los productos.

• Impuestos aplicables.

• Gastos de envío.

• Descuentos o promociones.

• Cualquier otro cargo obligatorio conocido.

No se cobrarán cargos adicionales que no hayan sido informados y aceptados antes de completar el pago.

Cuando exista un error manifiesto en el precio o en la información de un producto, el Proveedor se pondrá en contacto con el consumidor antes de realizar el envío.

El Proveedor no modificará unilateralmente el precio de un pedido que ya haya sido confirmado y pagado. Cualquier incidencia se atenderá conforme a la legislación mexicana y a los derechos del consumidor.

7. Disponibilidad de los productos

La publicación de un producto no garantiza por sí sola su disponibilidad permanente.

La disponibilidad podrá cambiar debido a ventas simultáneas, errores de inventario, interrupciones del proveedor, productos descontinuados u otras circunstancias justificadas.

Cuando un producto pagado no se encuentre disponible, se informará al consumidor a la brevedad y se le permitirá elegir, según corresponda, entre:

• Esperar la reposición dentro de un plazo aceptado expresamente.

• Seleccionar otro producto.

• Cancelar el producto no disponible.

• Cancelar el pedido cuando la falta del producto afecte sustancialmente la compra.

• Recibir el reembolso correspondiente.

No se sustituirá un producto por otro sin la autorización previa del consumidor.

8. Proceso de compra

Para realizar una compra, el consumidor deberá seguir el procedimiento indicado en la tienda, proporcionar la información solicitada, seleccionar el método de pago y revisar los datos del pedido antes de confirmarlo.

Antes de completar el pago se mostrará un resumen con los productos, cantidades, precios, descuentos, impuestos, gastos de envío y monto total.

Después de confirmar la compra, el consumidor recibirá un comprobante o confirmación de la transacción mediante el correo electrónico o medio de contacto proporcionado.

La recepción automática de un pedido no impedirá que el Proveedor verifique razonablemente:

• La confirmación del pago.

• La disponibilidad del producto.

• La corrección de los datos esenciales.

• La inexistencia de indicios objetivos de fraude.

• La posibilidad de entrega en la dirección indicada.

Estas verificaciones no podrán utilizarse para cancelar arbitrariamente una compra ni para modificar unilateralmente sus condiciones.

9. Exactitud de los datos proporcionados

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada, especialmente respecto de:

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Dirección de entrega.

• Datos necesarios para la facturación.

• Información necesaria para procesar el pago.

Cuando el consumidor detecte un error, deberá comunicarlo lo antes posible a kbogozai@gmail.com.

El Proveedor realizará esfuerzos razonables para corregir los datos cuando el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.

La responsabilidad del consumidor sobre la exactitud de sus datos no exime al Proveedor de corregir errores que sean imputables a la tienda, sus sistemas o los prestadores de servicios contratados.

10. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, marcas, gráficos, videos, ilustraciones, códigos, bases de datos, estructura y presentación, podrán estar protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Estos contenidos pertenecen al Proveedor o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

El acceso al sitio no concede al usuario ningún derecho de propiedad, licencia o autorización para explotar comercialmente dichos contenidos.

Queda prohibido, salvo autorización previa y por escrito o cuando exista una excepción legal aplicable:

• Reproducir sustancialmente los contenidos.

• Modificarlos o transformarlos.

• Distribuirlos o comercializarlos.

• Utilizarlos en otra tienda o sitio web.

• Eliminar avisos de propiedad o atribución.

• Utilizar marcas, nombres o logotipos de forma que pueda causar confusión.

• Extraer o reutilizar sistemáticamente bases de datos, fotografías o descripciones.

El usuario podrá guardar o imprimir información exclusivamente para fines personales y no comerciales, siempre que respete los derechos de propiedad correspondientes.

Las marcas, fotografías y contenidos pertenecientes a fabricantes, distribuidores u otros terceros seguirán siendo propiedad de sus titulares.

11. Contenidos proporcionados por usuarios

Cuando el sitio permita publicar reseñas, comentarios, imágenes o contenidos, el usuario deberá asegurarse de que:

• El contenido sea verdadero y se encuentre relacionado con su experiencia.

• No vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen.

• No contenga amenazas, insultos, discriminación o lenguaje ilícito.

• No incluya datos personales de terceros sin autorización.

• No constituya publicidad encubierta, contenido automatizado o información fraudulenta.

El Proveedor podrá moderar o retirar contenidos que incumplan estas condiciones.

Las reseñas no serán eliminadas únicamente por expresar una opinión negativa, siempre que relaten una experiencia real y se formulen de manera lícita.

El Proveedor no publicará reseñas falsas ni presentará como experiencias verificadas aquellas que no lo sean.

12. Enlaces a sitios externos

El sitio podrá contener enlaces a páginas, aplicaciones, plataformas de pago, redes sociales o servicios operados por terceros.

Estos enlaces se facilitan para permitir el acceso a servicios relacionados o información adicional.

El Proveedor no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de los sitios externos.

Cuando el consumidor acceda a una plataforma de terceros, deberá revisar sus términos, condiciones y políticas de privacidad.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente patrocinio, aprobación o asociación con el tercero correspondiente.

Lo anterior no exime al Proveedor de responsabilidad respecto de los terceros que haya contratado para cumplir obligaciones derivadas de la compra, como servicios de pago, preparación, transporte o entrega.

13. Disponibilidad y funcionamiento del sitio

El Proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible, actualizado y seguro.

No obstante, el acceso podrá interrumpirse temporalmente debido a:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones técnicas.

• Fallas de servidores.

• Problemas de conexión.

• Ataques informáticos.

• Interrupciones de proveedores tecnológicos.

• Causas de fuerza mayor.

• Otras circunstancias razonablemente inevitables.

Cuando sea posible, se procurará corregir las incidencias en un plazo razonable.

El Proveedor no garantiza que el sitio funcione sin ninguna interrupción o error técnico, pero esta disposición no limitará los derechos de los consumidores respecto de pagos realizados, pedidos confirmados, datos personales o incumplimientos imputables al Proveedor.

14. Seguridad

El Proveedor adoptará medidas razonables de seguridad para proteger las transacciones y la información procesada a través del sitio.

El usuario también deberá adoptar precauciones razonables, incluyendo:

• Utilizar contraseñas seguras.

• No compartir los datos de acceso.

• Cerrar sesión en dispositivos compartidos.

• Revisar que esté utilizando el dominio oficial.

• Evitar realizar pagos mediante enlaces recibidos de fuentes desconocidas.

• Comunicar cualquier actividad sospechosa.

Las comunicaciones oficiales relacionadas con pedidos se realizarán a través de los medios identificados en este Aviso Legal o en la confirmación de compra.

El Proveedor nunca solicitará contraseñas completas de cuentas bancarias ni códigos confidenciales de autenticación ajenos al proceso seguro de pago.

15. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no será responsable de daños causados exclusivamente por:

• Uso ilícito o negligente del sitio por parte del usuario.

• Información falsa proporcionada deliberadamente por el usuario.

• Acciones de terceros ajenos a la operación de la tienda.

• Acontecimientos imprevisibles o inevitables debidamente acreditados.

• Fallas del dispositivo, conexión o servicios contratados directamente por el usuario.

Esta limitación no se aplicará cuando el daño sea consecuencia de:

• Dolo, negligencia o incumplimiento del Proveedor.

• Publicidad engañosa.

• Cobros no autorizados.

• Incumplimiento de las condiciones ofrecidas.

• Deficiencias en la seguridad que sean imputables al Proveedor.

• Incumplimientos relacionados con productos, pagos, envíos o garantías.

• Actuaciones de empresas contratadas por el Proveedor para cumplir el pedido.

• Cualquier otro supuesto en el que la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

Ninguna disposición de este Aviso Legal deberá interpretarse como una renuncia del consumidor a sus derechos.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se regirá por el Aviso de Privacidad de la tienda.

El Aviso de Privacidad deberá informar, entre otros aspectos:

• La identidad y domicilio del responsable.

• Los datos personales recabados.

• Las finalidades de su tratamiento.

• Los mecanismos para ejercer los derechos que correspondan.

• Las transferencias de datos, cuando existan.

• Los medios para comunicar cambios al aviso.

El Aviso de Privacidad estará disponible en [ENLACE AL AVISO DE PRIVACIDAD].

Cuando el sitio utilice cookies o tecnologías similares, se proporcionará la información correspondiente mediante la Política de Cookies o el mecanismo de información que resulte aplicable.

17. Comunicaciones comerciales

El envío de publicidad, promociones o comunicaciones comerciales se realizará conforme al consentimiento y a las preferencias del usuario.

El consumidor podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante:

• El enlace de cancelación incluido en los correos.

• Una solicitud enviada a kbogozai@gmail.com.

• Los mecanismos habilitados en su cuenta, cuando existan.

La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará el envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.

18. Derechos de los consumidores

Las compras realizadas a través del sitio estarán sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en México.

El consumidor conservará, entre otros, los derechos que correspondan respecto de:

• Información clara y veraz.

• Respeto de precios, condiciones, fechas y promociones.

• Comprobación de la compra.

• Protección de sus datos personales.

• Revocación del consentimiento cuando resulte aplicable.

• Devoluciones, reposiciones y cambios.

• Garantías.

• Productos defectuosos o diferentes de lo anunciado.

• Bonificaciones o compensaciones legalmente procedentes.

• Presentación de quejas y reclamaciones.

Ninguna cláusula de este Aviso Legal eliminará, reducirá o condicionará indebidamente esos derechos.

19. Atención a clientes y reclamaciones

Para solicitar información, presentar una aclaración o formular una reclamación, el consumidor podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico: kbogozai@gmail.com

Para facilitar la atención, se recomienda proporcionar:

• Nombre del comprador.

• Número de pedido.

• Descripción de la consulta o incidencia.

• Documentación relacionada, cuando resulte necesaria.

El Proveedor confirmará la recepción de la comunicación y proporcionará una respuesta inicial dentro de un máximo de 48 horas hábiles.

Este procedimiento interno no será obligatorio para que el consumidor pueda presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

20. PROFECO

Cuando una controversia no pueda resolverse directamente, el consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor a través de los medios y procedimientos que dicha autoridad tenga habilitados.

La intervención de PROFECO se realizará conforme a sus atribuciones, requisitos y procedimientos aplicables.

Cuando el Proveedor se encuentre adherido a Concilianet u otro mecanismo oficial de conciliación electrónica, esta circunstancia y el medio correspondiente se informarán en el sitio.

No deberá mostrarse el logotipo, distintivo, adhesión o reconocimiento de PROFECO sin contar con la autorización o registro correspondiente.

21. Modificaciones del Aviso Legal

El Proveedor podrá actualizar este Aviso Legal para reflejar:

• Cambios legislativos.

• Modificaciones en la operación de la tienda.

• Nuevas funciones del sitio.

• Cambios en los medios de contacto.

• Actualizaciones técnicas o de seguridad.

La versión vigente indicará su fecha de última actualización.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para reducir los derechos derivados de pedidos celebrados con anterioridad.

Cuando el cambio afecte sustancialmente a los usuarios, se procurará comunicarlo mediante el sitio web o el medio de contacto disponible.

22. Conservación de comunicaciones

El consumidor deberá conservar la confirmación del pedido, comprobantes de pago, comunicaciones, números de seguimiento y demás documentos relacionados con la compra.

El Proveedor conservará la información y documentación de las operaciones durante los plazos necesarios para cumplir sus obligaciones legales, fiscales, contractuales y de atención al consumidor, conforme a su Aviso de Privacidad.

23. Legislación aplicable y solución de controversias

El presente Aviso Legal se regirá por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y de buena fe.

Cuando no sea posible alcanzar una solución, el consumidor podrá acudir ante PROFECO o ejercer las acciones que le reconozca la legislación aplicable.

No se impondrá al consumidor una jurisdicción exclusiva que le prive de acudir a las autoridades competentes o de ejercer sus derechos en el lugar que legalmente corresponda.

24. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puedes comunicarte con:

Correo electrónico: kbogozai@gmail.com